Chatbot je AI‑nebo pravidly řízený automatický asistent na webu či v aplikaci, který komunikuje s návštěvníky pomocí textu nebo hlasu. V B2B prostředí slouží k …
-
identifikaci a kvalifikaci leadů – ptá se na obor, potřeby, navrhuje produkt nebo rezervuje schůzky
-
zdokonalení zákaznického zážitku díky okamžité reakcí bez ohledu na pracovní dobu
-
zvýšení efektivity – zvládne odpovídat na FAQ a provádět uživatele skrze obchodní proces
Jak to funguje u nás:
-
Chatbot se aktivuje na základě chování (klik, navštívená stránka), předvyplňuje údaje, šikovně směřuje konverzaci.
-
Na základě odpovědí se spouští lead scoring.
-
Umožní automatizované rezervace schůzek nebo založení dealu v CRM.
