Převezmou rutinu od poptávky po zápis do systému
Přečtou poptávku nebo objednávku z e-mailu, webu, telefonu i WhatsAppu. Doptají se na chybějící údaje, ověří firmu v registrech a hotový podklad zapíšou do vašeho CRM, TMS nebo ERP. Co si nejsou jistí, předají vašim lidem.
Agenti přijmou každou poptávku a odpoví do minuty v jazyce, ve kterém přišla. Přivedou zpět klienty, kteří u vás dlouho nic nekoupili, a nové kontaktují sami.
Zachytí poptávku z e-mailu i burzy, doptá se na trasu, váhu a termín nakládky a předá vám připravenou zakázku.
Odbaví poptávky bez ohledu na obor. Doptá se na rozsah, termín i rozpočet a firmu ověří v registrech.
Odpoví na dotaz k termínu a ceně i v neděli večer. Otázky, obsazenost i firemní akce pokryté jedním nástrojem.
Odpoví odběrateli na dotaz k dostupnosti a množstevní ceně i v pátek večer. Obchodníkovi předá podklad k nacenění.
vyšší šance získat zákazníka při odpovědi do 1 hodiny (Harvard Business Review)
průměrná doba reakce B2B firmy na poptávku (Drift - State of Conversational Marketing)
5-7x levnější je reaktivace bývalého zákazníka než získání nového (Harvard Business Review)
Poptávka přijde v pátek v 18:40. Někdo ji musí přečíst, doptat se na chybějící údaje, ověřit firmu a přepsat ji do systému. Při 100 poptávkách měsíčně a 10 minutách na každou je to zhruba 17 hodin práce. Co přijde mimo pracovní dobu, čeká do pondělí a mezitím odpoví konkurence.
E-mail, web, telefon, WhatsApp, sítě i dopravní burzy na jednom místě.
V jazyce odesílatele, i v noci a o víkendu.
Doplní chybějící údaje a ověří firmu v registrech.
Hotový podklad uloží do CRM, TMS nebo ERP. Výjimky předá vám.
Načtení bývalých zákazníků z CRM nebo Excelu.
Zpráva s odkazem na zakázku, zboží nebo akci, kterou u vás řešili.
Stovky kontaktů oslovené po částech, ne hromadnou rozesílkou.
Na odpověď reaguje jako v Modulu 1 a zájem předá vám.
Společně určíme obor, region a velikost firem. Domény a nastavení připravíme podle GDPR.
Personalizovaná nabídka na firemní e-mail, např. teambuilding pro firmy mimo sezónu.
Když firma projeví zájem, agent se doptá na detaily a pokračuje jako v Modulu 1.
Počítá je systém z vašich ceníků, sazeb a pravidel. Stejně, jako byste je počítali vy.
Při nasazení spolu nastavíme ceníky, podmínky stálých odběratelů, kapacity nebo obsazenost.
AI dispečer spočítá trasu pro kamion i mýto přes PTV Map&Guide a nacení podle vašich sazeb.
Raynet, Pipedrive, HubSpot, Dynamics, Close. Když žádné nemáte, použijete CRM přímo v Trinity.
Pohoda, Money S3, Abra a Fakturoid, e-shopy i skladové a dopravní systémy. Na vlastní řešení uděláme propojení na míru.
ARES a Merk pro ověření firem, Signi s BankID pro podpis smluv.
Jistou odpověď odešle sám. Nejistou připraví a čeká na vaše schválení.
Nestandardní poptávku nebo stížnost předá vašemu kolegovi i s celým kontextem.
Každá zpráva, odpověď a změna zůstává u kontaktu nebo zakázky.
Platforma Trinity běží na serverech v Německu, na open-source základu a bez vendor lock-inu.
Vy zůstáváte správcem dat, my jsme zpracovatel. Podepisujeme DPA.
Šifrovaná komunikace, dvoufaktorové ověření a auditovatelné přístupy.
Na úvodním hovoru projdeme, odkud k vám chodí poptávky a objednávky
a co s nimi dnes děláte ručně. Doporučíme, kde začít, a odhadneme,
kolik času vám to ušetří. Zdarma a bez závazku.
Krok za krokem
Od podpisu po ostrý provoz obvykle 2–4 týdny. Z vašeho času to zabere jen pár hodin.
Zhodnotíme vaše současné procesy a odhalíme, kde ztrácíte čas a příležitosti. 30 minut bez závazků.
Dodáte ceníky, pravidla a přístupy do systémů. Zabere vám to řádově několik hodin.
Agenta nastavíme, otestujeme na reálných poptávkách a zaškolíme váš tým.
Monitorujeme běh systémů, optimalizujeme a rozšiřujeme procesy podle toho, jak vaše firma roste.
Případové studie
Dvě firmy, které přestaly řešit předávání dat a poptávek ručně.
Výchozí stav
Výsledek
Výchozí stav
Výsledek
Chatbot čeká v okně webu a odpovídá na obecné otázky. AI agent pracuje se vším, co k vám chodí: e-maily i přílohy, web, telefon, WhatsApp, sociální sítě a u dopravy i burzy. Odpoví v jazyce odesílatele, doptá se na chybějící údaje, ověří firmu v registrech, připraví podklad nebo cenu a zapíše ho do vašeho systému. Umí také sám oslovit bývalé i nové zákazníky.
Ne. Převezme rutinu kolem každé poptávky: načtení údajů, doptání, ověření firmy, přípravu podkladu a zápis do systému. O ceně, marži a uzavření obchodu dál rozhodují vaši lidé.
Rozhodujete vy. Agent u každé odpovědi vyhodnotí, jak si je jistý. Jistou odešle sám, u nejisté připraví návrh a čeká na vaše schválení. Práh si nastavíte, případně můžete schvalovat každou odpověď. Když zákazník chce mluvit s člověkem nebo jde o něco mimo rutinu, agent předá celou konverzaci i s přílohami konkrétnímu kolegovi.
Ceny nepočítá AI, ale systém z vašich ceníků, sazeb a pravidel. Ceník můžete nahrát jako Excel, nebo se napojíme na váš systém přes API. U každé ceny je dohledatelné, z čeho vznikla. Když sazba chybí, agent na to upozorní, místo aby ji odhadl. AI dispečer navíc počítá trasu pro kamion a mýto přes PTV Map&Guide ve 35 evropských zemích.
Ano, na to, co už používáte: CRM (Raynet, Pipedrive, HubSpot, Dynamics, Close), ERP, skladový systém, TMS i rezervační systém nebo kalendář. Pokud CRM nemáte, můžete začít s tím, které je přímo v platformě. Pro vlastní a méně obvyklé systémy uděláme propojení na míru. Rozsah napojení je hlavní věc, která ovlivňuje cenu setupu.
Vždy v jazyce, kterým vám zákazník napsal. Agent ho rozpozná sám, nemusíte nic nastavovat. Běžně čeština, slovenština, angličtina, němčina, polština a další. Primárně jsou agenti laděni na český trh, včetně tónu komunikace a napojení na české systémy.
Na naší straně standardně 2 týdny od podpisu po plný provoz, u složitějších scénářů 3–4 týdny. Od vás potřebujeme krátký popis firmy, přístupy ke kanálům a systémům, ceníky nebo kalendář, typické otázky a tón komunikace. Celkem to je 4–6 hodin vašeho času během prvních 1–2 týdnů.
Platíte měsíční paušál a jednorázový setup podle velikosti firmy. Základní modul, tedy odbavení poptávek nebo objednávek, začíná na 4 490 Kč měsíčně bez DPH. Reaktivaci bývalých a oslovení nových zákazníků přidáte, až budete chtít. Ceníky najdete na stránce každého agenta, konečnou cenu setupu vám řekneme po úvodní schůzce podle rozsahu napojení.
Vy zůstáváte správcem dat, my jsme zpracovatel a podepisujeme zpracovatelskou smlouvu (DPA). Platforma běží na serverech v Německu, standardně s cloudovou AI pod EU Data Privacy Framework. Pokud potřebujete, aby ceny, klienti a detaily komunikace neopustily vaši infrastrukturu, nabízíme variantu s lokální AI přímo na vašem serveru.
Nabízíme vám úvodní schůzku zdarma,
během které:
